A Inconveniência de Viagem Mastercard é a proteção do Mastercard Black para determinadas viagens canceladas antes do início e atrasos relevantes. Ela pode reembolsar despesas cobertas além da responsabilidade da companhia aérea, desde que a viagem tenha sido paga integralmente com o cartão elegível.
O que é Inconveniência de Viagem?
É um seguro para prejuízos definidos no contrato quando um evento coberto impede o início da viagem ou causa atraso. Não é compensação automática por qualquer mudança de voo nem substitui os direitos do passageiro perante a companhia e a legislação.
Cancelamento x atraso
| Cobertura | Situação | Referência |
|---|---|---|
| Cancelamento | Viagem não iniciada por motivo coberto | Até US$ 3.000 |
| Atraso | Atraso superior a quatro horas | Até US$ 200 |
Quem pode ter direito?
Portadores de Mastercard Black elegível e pessoas definidas no Guia de Benefícios, desde que os custos da viagem sejam pagos conforme exigido. Como cada emissor pode ajustar o pacote, confirme antes da compra.
Exemplos
Atraso
O voo atrasa seis horas por um motivo contemplado. O passageiro compra alimentação e, se necessário, hospedagem. Depois de pedir assistência à companhia, guarda os recibos não reembolsados e abre o sinistro.
Cancelamento
Uma doença súbita coberta impede o embarque e fornecedores retêm valores não reembolsáveis. O seguro analisa o motivo, laudos, políticas e montantes efetivamente perdidos.
Como acionar Inconveniência de Viagem Mastercard
- Peça à companhia declaração escrita com motivo e duração.
- Solicite primeiro toda assistência/reembolso devidos pelo transportador.
- Guarde bilhetes, reserva, fatura e recibos.
- Abra o pedido em My Card Benefits.
- Envie laudos, comprovantes e respostas dos fornecedores.
Despesas que podem ser analisadas
Alimentação, hospedagem, transporte e valores pré-pagos não recuperáveis podem entrar, dependendo da cobertura. Gastos precisam ser razoáveis, necessários, documentados e não pagos por companhia, hotel ou outro seguro.
O que pode ficar de fora?
Mudança voluntária, falta de documentação, evento conhecido antes da compra, perda de conexão por culpa do viajante, custos reembolsáveis e motivos excluídos no contrato. Clima, doença, greve e falência não devem ser presumidos; a redação vigente decide.
Não duplique indenizações
A cobertura é primária em certas situações, mas você deve declarar reembolsos já recebidos. Seguro não gera lucro: indeniza prejuízo coberto comprovado até o limite.
Outras proteções úteis
- Proteção de Bagagem para mala atrasada ou perdida;
- MasterAssist Black para assistência médica;
- Global Service para perda do cartão.
Informações verificadas em agosto de 2026. Consulte o guia do cartão emitido no Brasil antes de depender dos limites.