A Proteção de Bagagem Mastercard reembolsa despesas elegíveis quando a mala despachada atrasa mais de quatro horas ou é declarada definitivamente perdida. No Mastercard Black e World Legend, os limites divulgados chegam a US$ 600 por atraso e US$ 3.000 por perda.
Quem está coberto?
No Mastercard Black, titular, cônjuge/companheiro e filhos dependentes podem ser cobertos viajando juntos ou separados. No World Legend, outras pessoas cuja passagem foi comprada com o cartão também podem ser incluídas. Cada viajante deve ter bilhete válido.
Limites e regras principais
| Evento | Quando ocorre | Limite divulgado |
|---|---|---|
| Atraso | Mais de 4 horas no destino | Até US$ 600 em itens necessários |
| Perda | Transportadora declara irrecuperável | Até US$ 3.000, independentemente do número de malas |
| Eletrônicos | Dentro de bagagem perdida | Até US$ 500 por item, dentro do máximo |
A cobertura de atraso não vale na cidade de residência permanente. E o limite não é pagamento automático: são reembolsadas despesas necessárias, comprovadas e aprovadas.
O que comprar durante o atraso?
Roupas básicas, higiene e outros itens essenciais compatíveis com o tempo de espera podem ser analisados. Produtos de luxo, compras em excesso ou sem nota podem ser recusados. Guarde todos os recibos detalhados.
Passo a passo no aeroporto Proteção de Bagagem Mastercard
- Vá ao balcão da companhia antes de sair da área de desembarque.
- Preencha o RIB/PIR e guarde o protocolo.
- Registre fotos da etiqueta, cartão de embarque e tela de rastreio.
- Contate a assistência do seguro.
- Compre apenas o necessário e exija nota.
- Peça atualizações por escrito à companhia.
Como emitir o Bilhete
Acesse AIG/Mastercard antes da viagem, inclua todos os segurados e confira vigência. A emissão depois do evento não retroage.
Como pedir reembolso
Abra o sinistro em My Card Benefits. Envie bilhete, fatura, passagem, etiqueta da bagagem, RIB/PIR, declaração da companhia e recibos. Para perda, será necessária a confirmação definitiva e a relação dos bens com comprovação de valor.
Companhia aérea x Mastercard
Você deve cobrar primeiro a transportadora, que mantém suas obrigações legais. Informe ao seguro tudo que foi recebido. A proteção pode complementar prejuízos cobertos, sem duplicar indenização.
Itens de valor na mala
Documentos, dinheiro, remédios, joias e eletrônicos devem viajar na bagagem de mão sempre que permitido. Mesmo com cobertura específica para eletrônicos, há sublimite e exclusões.
Diferença para atraso de voo
Proteção de Bagagem trata da mala despachada. A Inconveniência de Viagem trata de certos atrasos e cancelamentos da viagem. Os dois eventos podem ocorrer juntos, mas exigem pedidos e comprovantes distintos.
Informações verificadas em agosto de 2026. Leia o Bilhete e o Guia de Benefícios do seu cartão.