As Categorias Smiles foram criadas para recompensar clientes que concentram seus voos, gastos e acúmulo de milhas dentro do programa. Atualmente, existem cinco níveis: Smiles, Prata, Ouro, Diamante e Magno.
Quanto mais alta for a categoria, maiores são as vantagens em viagens, como bagagem gratuita, prioridade no aeroporto, acesso a salas VIP, assentos especiais, maior validade das milhas e benefícios exclusivos em voos da GOL e de companhias parceiras.
Neste guia completo sobre as Categorias Smiles, você vai entender como funcionam as milhas qualificáveis, os trechos qualificáveis, os requisitos de cada nível e a dificuldade real para alcançar ou manter uma categoria.
Quais são as Categorias Smiles?
As Categorias Smiles são divididas em cinco níveis:
- Smiles;
- Prata;
- Ouro;
- Diamante;
- Magno.
O cliente começa automaticamente na categoria inicial após realizar o cadastro. Para avançar, é necessário acumular milhas qualificáveis, trechos qualificáveis ou, no caso da categoria Magno, cumprir os dois critérios ao mesmo tempo.
Comparação dos requisitos
| Categoria | Milhas qualificáveis | Trechos qualificáveis | Regra |
|---|---|---|---|
| Smiles | Não exige | Não exige | Cadastro |
| Prata | 6.000 | 6 | Um dos critérios |
| Ouro | 12.000 | 12 | Um dos critérios |
| Diamante | 24.000 | 24 | Um dos critérios |
| Magno | 50.000 | 50 | Os dois critérios |
Essa tabela mostra que a evolução nas Categorias Smiles se torna progressivamente mais difícil. Prata, Ouro e Diamante podem ser conquistadas com milhas ou trechos. Já a Magno exige 50.000 milhas qualificáveis e 50 trechos qualificáveis.
O que são milhas qualificáveis?
Milhas qualificáveis são utilizadas para definir a categoria do cliente. Elas não podem ser resgatadas por passagens, hotéis ou produtos.
As milhas resgatáveis são aquelas usadas em emissões e resgates. As qualificáveis servem exclusivamente para subir ou permanecer nas Categorias Smiles.
É possível acumular milhas qualificáveis com:
- Voos pagos da GOL;
- Voos elegíveis de companhias parceiras;
- Mensalidades do Clube Smiles;
- Compras com o cartão de crédito GOL Smiles.
Milhas bônus recebidas em promoções geralmente não contam para qualificação.
Como acumular milhas qualificáveis?
Tabela comparativa de milhas qualificáveis
| Forma de acúmulo | Regra de conversão | Exemplo prático |
|---|---|---|
| Voos nacionais da GOL | R$ 1 pago = 1 milha qualificável | Passagem de R$ 1.000 gera 1.000 milhas qualificáveis |
| Voos da GOL na América do Sul | R$ 1 pago = 1 milha qualificável | Passagem de R$ 2.500 gera 2.500 milhas qualificáveis |
| Voos internacionais da GOL, exceto América do Sul | US$ 1 pago = 2 milhas qualificáveis | Passagem de US$ 800 gera 1.600 milhas qualificáveis |
| Voos com companhias parceiras elegíveis | 1 milha resgatável = 1 milha qualificável | Um voo que gera 3.000 milhas resgatáveis também gera 3.000 qualificáveis |
| Clube Smiles | 10 milhas acumuladas = 1 milha qualificável | 10.000 milhas do plano geram 1.000 milhas qualificáveis |
| Cartão de crédito GOL Smiles | 10 milhas acumuladas = 1 milha qualificável | 20.000 milhas em compras geram 2.000 milhas qualificáveis |
Importante: milhas bônus recebidas em promoções não entram na contagem de milhas qualificáveis.
O que são trechos qualificáveis?
Trechos qualificáveis são viagens elegíveis contabilizadas para a manutenção ou mudança de categoria.
A contagem considera a origem e o destino final. Conexões intermediárias normalmente não transformam uma viagem em vários trechos qualificáveis.
Por exemplo, uma viagem de Curitiba para Recife com conexão em São Paulo pode ser contabilizada como um único trecho qualificável.
Voos operados pela GOL e emitidos com milhas Smiles também podem contar. Isso permite avançar nas Categorias Smiles mesmo quando a passagem foi resgatada com milhas.
Categoria Smiles
A categoria inicial é concedida automaticamente após o cadastro.
Benefícios
O cliente pode:
- Acumular milhas;
- Emitir passagens;
- Reservar hotéis;
- Comprar produtos no Shopping Smiles;
- Participar de promoções;
- Começar a juntar milhas e trechos qualificáveis.
Nos voos GOL, o cliente acumula uma milha por R$ 1 gasto em viagens pela América do Sul e cinco milhas por US$ 1 nos demais destinos internacionais.
Dificuldade para alcançar
Muito baixa.
Não existe exigência mínima. Basta realizar o cadastro.
Categoria Prata
A categoria Prata exige:
- 6.000 milhas qualificáveis; ou
- 6 trechos qualificáveis.
Principais benefícios
- Duas milhas por R$ 1 em voos GOL pela América do Sul;
- Oito milhas por US$ 1 em outros destinos internacionais;
- Uma rota favorita;
- Uma bagagem gratuita de até 23 kg;
- Antecipação gratuita do voo no dia da viagem;
- Desconto no Lounge GOL Smiles;
- Benefícios intermediários ao avançar dentro da categoria.
Entre as Categorias Smiles, a Prata é a primeira que entrega uma vantagem prática importante: bagagem despachada gratuita.
Como alcançar a Prata
Um passageiro pode chegar à categoria realizando três viagens de ida e volta elegíveis.
Também é possível alcançar as 6.000 milhas qualificáveis por meio de:
- R$ 6.000 em passagens GOL na América do Sul;
- 60.000 milhas acumuladas no Clube Smiles;
- 60.000 milhas acumuladas no cartão GOL Smiles;
- Combinação entre voos, Clube e cartão.
Grau de dificuldade
Baixo a moderado.
É uma categoria acessível para quem realiza algumas viagens durante o ano. Para clientes que não voam com frequência, depender somente do cartão ou do Clube Smiles pode tornar o processo mais demorado.
Categoria Ouro
A categoria Ouro exige:
- 12.000 milhas qualificáveis; ou
- 12 trechos qualificáveis.
Principais benefícios
- Três milhas por R$ 1 em voos pela América do Sul;
- Dez milhas por US$ 1 nos demais destinos internacionais;
- Duas rotas favoritas;
- Duas bagagens gratuitas de até 23 kg;
- Prioridade no check-in e embarque;
- Prioridade no recebimento das bagagens;
- Acesso gratuito ao Lounge GOL Smiles para o titular;
- Desconto para um acompanhante;
- Desconto no GOL+ Conforto;
- Central de atendimento exclusiva;
- Maior validade das milhas;
- Oito acessos anuais aos lounges da Avianca, conforme as regras vigentes.
Na comparação das Categorias Smiles, a Ouro costuma oferecer uma das melhores relações entre dificuldade e benefícios.
Como alcançar a Ouro
Por trechos, seriam necessárias seis viagens de ida e volta elegíveis.
Por milhas qualificáveis, alguns exemplos seriam:
- R$ 12.000 em passagens GOL na América do Sul;
- 120.000 milhas acumuladas no Clube Smiles;
- 120.000 milhas acumuladas no cartão GOL Smiles;
- Combinação entre as diferentes fontes de acúmulo.
Grau de dificuldade
Moderado.
Para quem viaja mensalmente ou concentra as viagens na GOL, a categoria é viável. Para quem voa poucas vezes, alcançar a Ouro somente com milhas do Clube ou do cartão pode exigir um volume elevado de acúmulo.
A Categoria Ouro vale a pena?
A Ouro pode ser considerada uma das categorias mais interessantes do programa. As duas bagagens gratuitas, a prioridade no aeroporto e o acesso ao Lounge GOL Smiles já podem gerar uma economia relevante para quem viaja com frequência.
Categoria Diamante
A categoria Diamante exige:
- 24.000 milhas qualificáveis; ou
- 24 trechos qualificáveis.
Principais benefícios
- Cinco milhas por R$ 1 em voos pela América do Sul;
- Onze milhas por US$ 1 nos demais destinos internacionais;
- Três rotas favoritas;
- Três bagagens gratuitas de até 23 kg;
- Assento GOL+ Conforto gratuito;
- Prioridade no check-in e embarque;
- Prioridade no recebimento das bagagens;
- Acesso gratuito ao Lounge GOL Smiles;
- Benefícios para acompanhantes;
- Remarcações gratuitas em trechos selecionados;
- Cancelamentos gratuitos em trechos selecionados;
- Antecipação e adiamento de voo;
- Tarifa garantida por até 48 horas;
- Reservas de bilhetes com milhas;
- Créditos para upgrade de cabine;
- Benefícios em companhias parceiras;
- Maior validade das milhas.
A Diamante é uma das Categorias Smiles mais desejadas por viajantes frequentes, principalmente por combinar bagagens, assentos, salas VIP e flexibilidade.
Como alcançar a Diamante
Por trechos, o cliente precisa realizar aproximadamente 12 viagens de ida e volta elegíveis.
Por milhas qualificáveis, alguns cenários possíveis são:
- R$ 24.000 em passagens GOL na América do Sul;
- 240.000 milhas acumuladas no Clube Smiles;
- 240.000 milhas acumuladas no cartão GOL Smiles;
- Combinação entre voos, cartão e Clube.
Grau de dificuldade
Alto.
A categoria exige frequência considerável de viagens ou alto volume de acúmulo.
Mesmo uma pessoa que faça uma viagem de ida e volta a cada dois meses terminará o ano com aproximadamente 12 trechos, metade do necessário para chegar à Diamante.
A Categoria Diamante vale a pena?
Para quem viaja frequentemente, sim. As três bagagens gratuitas, o GOL+ Conforto, as salas VIP e as possibilidades de remarcação e cancelamento podem gerar economia.
Entretanto, não é recomendável realizar viagens desnecessárias apenas para alcançar a categoria.
Categoria Magno
A Magno é a categoria mais alta e exige:
- 50.000 milhas qualificáveis; e
- 50 trechos qualificáveis.
Diferentemente das demais Categorias Smiles, não basta alcançar apenas um dos critérios.
Principais benefícios
- Seis milhas por R$ 1 em voos pela América do Sul;
- Doze milhas por US$ 1 nos demais destinos internacionais;
- Três rotas favoritas com acúmulo superior;
- Três bagagens gratuitas;
- GOL+ Conforto gratuito;
- Fast Pass no Aeroporto do Galeão;
- Acesso à sala VIP da American Airlines no JFK;
- Lounge GOL Smiles para titular, familiares elegíveis e acompanhante;
- Concierge exclusivo;
- Bilhete cortesia para acompanhante;
- Prioridade no check-in e embarque;
- Prioridade no recebimento das bagagens;
- Até 50 créditos para upgrade de cabine;
- Mais trechos com remarcação e cancelamento gratuitos;
- Gift Categoria Ouro;
- Tarifa especial;
- Acesso aos lounges da Avianca;
- Benefícios adicionais em companhias parceiras.
Como alcançar a Magno
Os 50 trechos representam aproximadamente 25 viagens de ida e volta durante o ano.
Além disso, o cliente precisa acumular 50.000 milhas qualificáveis.
Mesmo alguém com muitos gastos no cartão ou um plano elevado do Clube Smiles não consegue alcançar a Magno sem cumprir também o requisito de voos.
Grau de dificuldade
Muito alto.
A categoria foi desenhada para passageiros que viajam quase toda semana. O requisito duplo torna a Magno significativamente mais difícil do que a Diamante.
A Categoria Magno vale a pena?
Os benefícios são relevantes para passageiros extremamente frequentes, especialmente o concierge, o bilhete cortesia, os upgrades e as facilidades no aeroporto.
No entanto, dificilmente será vantajoso comprar passagens apenas para completar os 50 trechos. A categoria faz mais sentido para quem já possui uma rotina intensa de viagens.
Comparação dos principais benefícios
| Benefício | Smiles | Prata | Ouro | Diamante | Magno |
| Bagagem gratuita | Não | 1 | 2 | 3 | 3 |
| GOL+ Conforto gratuito | Não | Não | Desconto | Sim | Sim |
| Lounge GOL Smiles | Não | Desconto | Titular | Titular e elegíveis | Família e acompanhante |
| Prioridade no embarque | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
| Prioridade de bagagem | Não | Não | Sim | Sim | Sim |
| Lounges Avianca | Não | Não | 8 acessos | 8 acessos | 8 acessos |
| Upgrade de cabine | Não | Não | Benefício intermediário | 10 créditos | 50 créditos |
| Bilhete cortesia | Não | Não | Não | Benefício intermediário | Sim |
| Concierge | Não | Não | Não | Atendimento exclusivo | Serviço exclusivo |
A comparação das Categorias Smiles mostra que os benefícios mais relevantes começam na Ouro, enquanto Diamante e Magno são mais indicadas para passageiros de alta frequência.
Algumas vantagens podem depender da tarifa escolhida, do nível intermediário alcançado, da disponibilidade e das regras vigentes no momento da viagem.
Qual categoria oferece o melhor custo-benefício?
A Ouro tende a oferecer o melhor equilíbrio para a maioria dos viajantes.
Ela exige metade dos trechos da Diamante e oferece duas bagagens gratuitas, prioridade no aeroporto, acesso ao Lounge GOL Smiles e vantagens em assentos.
Para passageiros que viajam muitas vezes ao longo do ano, a Diamante pode gerar mais economia.
A Magno oferece o maior número de vantagens, mas sua exigência dupla torna a conquista difícil.
Comparação da dificuldade
| Categoria | Dificuldade | Perfil |
| Smiles | Muito baixa | Cliente cadastrado |
| Prata | Baixa a moderada | Passageiro ocasional |
| Ouro | Moderada | Passageiro frequente |
| Diamante | Alta | Passageiro muito frequente |
| Magno | Muito alta | Passageiro que viaja quase semanalmente |
Ao analisar as Categorias Smiles, é importante não considerar apenas o número de benefícios. O custo necessário para alcançar cada nível também precisa entrar na conta.
Categoria mais fácil
Desconsiderando a categoria inicial, a Prata é a mais simples. Três viagens de ida e volta elegíveis podem ser suficientes para completar seis trechos.
Categoria mais equilibrada
A Ouro oferece benefícios relevantes sem exigir a frequência elevada da Diamante.
Categoria para viajantes muito frequentes
A Diamante atende melhor quem viaja mensalmente ou várias vezes por mês.
Categoria mais difícil
A Magno é a mais difícil porque exige milhas e trechos ao mesmo tempo.
Como subir de categoria mais rápido?
Concentre os voos na GOL
Quando o passageiro divide suas viagens entre várias companhias, pode demorar mais para atingir os requisitos.
Concentrar os voos na GOL e nas parceiras elegíveis facilita o acúmulo.
Informe o número Smiles
O número do programa deve estar corretamente vinculado à reserva para que as milhas e os trechos sejam contabilizados.
Solicite milhas não creditadas
Caso o crédito não aconteça automaticamente, faça a solicitação dentro do prazo estabelecido pelo programa.
Considere o Clube Smiles
O Clube pode ajudar no acúmulo de milhas qualificáveis, mas o custo da assinatura deve ser avaliado.
A cada dez milhas acumuladas pelo plano, o cliente recebe uma milha qualificável.
Use o cartão GOL Smiles
O cartão gera milhas qualificáveis e pode complementar o saldo de quem já viaja pela GOL.
A cada dez milhas acumuladas em compras elegíveis, uma milha qualificável é gerada.
Emita passagens com milhas
Voos GOL emitidos com milhas podem contar como trechos qualificáveis, mesmo que não gerem milhas qualificáveis pelo valor da passagem.
Acompanhe o progresso
O aplicativo mostra quantas milhas e quantos trechos faltam para avançar nas Categorias Smiles.
Também é importante acompanhar os níveis intermediários, pois alguns benefícios podem ser liberados antes da mudança completa de categoria.
Como funciona a requalificação?
A Smiles analisa as milhas e os trechos acumulados entre janeiro e dezembro.
O upgrade pode acontecer a qualquer momento, assim que o cliente atinge a meta necessária.
A requalificação anual ocorre em 31 de março. Caso o cliente tenha cumprido a exigência, a categoria é renovada a partir de 1º de abril.
Caso contrário, ele pode ser rebaixado para o nível imediatamente inferior.
O saldo excedente passa para o ano seguinte?
O saldo que ultrapassa a quantidade necessária para manter ou subir de categoria pode permanecer válido para o próximo período.
Esse mecanismo facilita a continuidade da evolução dentro das Categorias Smiles.
Por exemplo, um cliente que acumular mais trechos do que o necessário para manter sua categoria poderá começar o próximo ciclo com parte desse saldo excedente.
Vale a pena buscar uma categoria superior?
Depende do número de benefícios que serão realmente utilizados.
Pode valer a pena quando faltam poucos trechos e o passageiro já possui viagens planejadas.
Por outro lado, comprar passagens caras apenas para alcançar uma categoria pode custar mais do que a economia obtida com bagagens, assentos e lounges.
Antes de decidir, compare:
- Quantos trechos faltam;
- Quanto custarão as passagens;
- Quantas bagagens serão despachadas;
- Quantas vezes o lounge será utilizado;
- Se haverá uso de remarcação ou cancelamento;
- Se os upgrades de cabine serão úteis;
- Por quanto tempo a categoria ficará válida.
Conclusão
As Categorias Smiles recompensam clientes que concentram seus voos e acúmulo dentro do programa.
A Prata é acessível e oferece bagagem gratuita. A Ouro apresenta um conjunto equilibrado de benefícios. A Diamante é indicada para passageiros muito frequentes. A Magno oferece as melhores vantagens, mas exige 50.000 milhas qualificáveis e 50 trechos.
Na prática, as Categorias Smiles devem ser conquistadas como consequência de viagens que já seriam realizadas. Gastar além do necessário apenas para subir de nível pode não compensar os benefícios recebidos.