O Lounge GOL Smiles passou a aplicar regras mais rígidas para a entrada de passageiros em suas salas VIP. Com a mudança, viajantes que não estiverem voando pela GOL ou por uma companhia aérea parceira deixam de ter acesso aos espaços, mesmo que possuam cartões ou programas de salas VIP aceitos anteriormente.
A alteração afeta principalmente passageiros com voos da Azul e da LATAM nas unidades domésticas. A medida faz parte de uma série de mudanças promovidas pela companhia para controlar a lotação e priorizar os clientes que utilizam voos da própria GOL ou de empresas parceiras.
O que mudou no Lounge GOL Smiles?
A principal mudança é a exigência de um cartão de embarque da GOL ou de uma companhia parceira para utilizar o Lounge GOL Smiles.
Nas salas domésticas, passageiros viajando pela Azul ou pela LATAM não podem mais entrar, mesmo quando possuem acesso pelo DragonPass, cartão de crédito ou outro benefício elegível.
Nas unidades internacionais, o acesso permanece disponível para passageiros da GOL e de companhias aéreas parceiras, desde que também cumpram os critérios relacionados à categoria Smiles, cabine de viagem, cartão ou programa de acesso.
Na prática, possuir apenas um benefício de sala VIP já não garante a entrada. O passageiro também precisa estar viajando por uma companhia aceita pelo lounge.
Regras de acesso aos lounges domésticos
Os lounges domésticos continuam disponíveis para passageiros elegíveis que estejam viajando em voos da GOL.
Confira as principais formas de entrada:
- Clientes Smiles Magno têm acesso gratuito, com direito a cônjuge, filhos e mais um acompanhante;
- Clientes Smiles Diamante podem entrar gratuitamente com um acompanhante;
- Clientes Smiles Ouro têm acesso gratuito e recebem 50% de desconto no passe de um acompanhante;
- Passageiros da Premium Economy podem acessar em casos de conexão imediata com trecho doméstico;
- Passageiros da cabine INSIGNIA Business também podem utilizar o espaço em conexão imediata;
- LoungeKey é aceito somente no lounge doméstico do Galeão, para passageiros da GOL;
- Priority Pass é aceito apenas na unidade doméstica do Galeão, em voos da GOL;
- DragonPass pode ser utilizado por passageiros com voos da GOL;
- Titulares dos cartões Smiles Platinum e Smiles Infinite podem acessar quando estiverem voando pela GOL.
Portanto, passageiros com voo de outra companhia fora da lista de parceiras não poderão utilizar o Lounge GOL Smiles, ainda que o cartão ofereça acessos gratuitos.
SAIBA TODAS AS CATEGORIAS SMILES
Regras para os lounges internacionais
Nas unidades internacionais, as condições são semelhantes, mas também contemplam passageiros das companhias aéreas parceiras da GOL.
Podem entrar:
- Clientes Smiles Magno, com cônjuge, filhos e um acompanhante;
- Clientes Smiles Diamante, com direito a um acompanhante;
- Clientes Smiles Ouro, com 50% de desconto no passe do acompanhante;
- Passageiros da Premium Economy;
- Passageiros da cabine INSIGNIA Business;
- Clientes Priority Pass na unidade internacional do Galeão;
- Clientes DragonPass;
- Titulares dos cartões Smiles Platinum ou Infinite.
Em todos esses casos, o passageiro precisa estar viajando pela GOL ou por uma empresa parceira elegível. Dessa forma, o Lounge GOL Smiles passa a combinar o benefício de entrada com a companhia responsável pelo voo.
Quais companhias parceiras permitem o acesso?
De acordo com as novas regras divulgadas, passageiros das seguintes companhias parceiras podem continuar elegíveis para acessar as salas internacionais:
- Air France;
- KLM;
- American Airlines;
- Aerolíneas Argentinas;
- Aeromexico;
- Air Canada;
- Air Europa;
- TAP Air Portugal;
- Avianca;
- Copa Airlines;
- Ethiopian Airlines;
- Emirates;
- Turkish Airlines;
- TAAG.
O acesso não é automático apenas por viajar com uma dessas empresas. O passageiro também precisa cumprir uma das condições de entrada, como categoria Smiles, classe de viagem, cartão de crédito ou programa de salas VIP.
Quanto custa o acesso avulso?
O Lounge GOL Smiles também oferece passes pagos, com valores diferentes conforme a categoria do cliente e o tipo de viagem.
Acompanhante de cliente Smiles Ouro
- Lounge doméstico: R$ 92;
- Lounge internacional: R$ 110.
Clientes Smiles Prata
- Lounge doméstico: R$ 138;
- Lounge internacional: R$ 165.
Passageiros convencionais
Para voos domésticos:
- R$ 154 na compra on-line;
- R$ 184 na compra realizada no local.
Para voos internacionais:
- R$ 190 na compra on-line;
- R$ 220 na compra realizada no local.
Crianças
Crianças com idade entre 2 anos completos e 11 anos e 11 meses pagam R$ 98, tanto para voos domésticos quanto internacionais.
Mesmo no acesso avulso, o passageiro deve observar a nova exigência relacionada à companhia aérea utilizada na viagem.
Passageiros da Azul e LATAM não podem mais entrar?
Nas unidades domésticas, passageiros viajando pela Azul ou LATAM deixam de ser aceitos, mesmo que tenham acesso por meio de cartões ou programas como DragonPass, LoungeKey ou Priority Pass.
A restrição representa uma mudança importante para quem costumava acessar o Lounge GOL Smiles antes de embarcar em voos de outras companhias.
No lounge internacional, passageiros de empresas que não fazem parte da relação de parceiras também podem ser impedidos de entrar.
Por isso, antes da viagem, é recomendável conferir as regras atualizadas, a unidade disponível no aeroporto e a companhia aérea que opera o voo.
Por que a GOL mudou as regras?
A decisão pode estar relacionada ao aumento da demanda e à superlotação das salas VIP. Com mais cartões oferecendo acessos por programas como DragonPass e Priority Pass, muitos lounges passaram a enfrentar filas e falta de lugares em horários de maior movimento.
Ao restringir o acesso, a companhia consegue priorizar seus próprios passageiros e clientes das empresas parceiras.
A estratégia também ganha importância diante do crescimento das operações da GOL no Aeroporto Internacional do Galeão. Um volume maior de voos pode aumentar o número de passageiros interessados em utilizar o Lounge GOL Smiles.
A mudança pode melhorar a experiência?
Embora a nova regra reduza as opções para passageiros de outras companhias, ela pode contribuir para diminuir a lotação.
Com menos pessoas elegíveis, os lounges podem apresentar:
- Menores filas na entrada;
- Mais assentos disponíveis;
- Melhor reposição de alimentos e bebidas;
- Maior disponibilidade de tomadas;
- Ambiente mais confortável;
- Melhor experiência para passageiros da GOL.
Para clientes frequentes da companhia, a restrição pode tornar o benefício mais previsível, especialmente durante os horários de pico.
Vale a pena usar o Lounge GOL Smiles?
O Lounge GOL Smiles continua sendo uma alternativa interessante para passageiros elegíveis que desejam aguardar o embarque com mais conforto, alimentação, bebidas e espaço para trabalhar ou descansar.
Entretanto, a entrada passa a depender não apenas do cartão ou programa utilizado, mas também da companhia aérea responsável pelo voo.
Antes de se dirigir ao lounge, confira:
- A companhia aérea do seu voo;
- O terminal de embarque;
- A categoria Smiles;
- A bandeira e o tipo do cartão;
- O programa de sala VIP oferecido pelo cartão;
- A disponibilidade do benefício para acompanhantes.
Quer saber como é a experiência na prática? Confira nosso review completo da Sala VIP da GOL, com detalhes sobre estrutura, alimentação, conforto, formas de acesso e nossa avaliação do lounge.
Conclusão
As novas regras tornam o acesso ao Lounge GOL Smiles mais restrito. Passageiros que não estejam voando pela GOL ou por empresas parceiras deixam de utilizar os espaços, mesmo quando possuem outras formas de entrada.
A mudança afeta especialmente clientes da Azul e da LATAM nas unidades domésticas. Por outro lado, a limitação pode ajudar a controlar a lotação e melhorar a experiência dos passageiros que continuam elegíveis.
Antes de viajar, consulte as regras do lounge e confirme se o seu voo, cartão e benefício atendem a todos os critérios de acesso.